Vícejazyčný

Efektivní správa vícejazyčné komunikace se zákazníky

Vícejazyčná komunikace se zákazníky nekončí pouhým překladem jednotlivých textů. V rámci platformy Serie M/ lze spravovat a udržovat uživatelská rozhraní, obsah dokumentů, uživatelské pokyny i jazyky projektů ve více jazycích.
Díky tomu může společnost kwsoft® pomáhat organizacím budovat jednotnou mezinárodní komunikaci přímo v rámci stávajících pracovních prostředí platformy Serie M/.

Proč je vícejazyčnost v CCM důležitá

Mezinárodní komunikace se zákazníky musí být ve všech příslušných jazykových variantách věcně správná, jazykově jednotná a aktuální. Odborná oddělení, redakční týmy a IT oddělení však často kladou odlišné požadavky: dokumenty, dialogy, uživatelská rozhraní a obsahové komponenty musí být jazykově sladěny.

Typické výzvy:

Jak kwsoft® podporuje vícejazyčné funkce​

kwsoft® podporuje vícejazyčné funkce v rámci Serie M/ na několika úrovních.

Pro zefektivnění překladatelských procesů lze integrovat překladatelské služby, jako jsou DeepL nebo OpenAI.

ikona šipky vpravo

V uživatelském editoru M/TEXT TONIC lze nabídky, panely nástrojů a vlastnosti zobrazovat v jazyce, který je pro každého uživatele nastaven v modulu M/USER.

ikona šipky vpravo

Překlady lze také exportovat jako soubory CSV a po úpravách znovu importovat.

ikona šipky vpravo

Obsah dokumentu lze rovněž vytvořit ve více jazycích. Řízení se provádí prostřednictvím jazyka dokumentu, například na základě jazyka příjemce, který je uveden v datech z podnikové aplikace.

ikona šipky vpravo

Kromě toho lze prvky uživatelského rozhraní spravovat ve více jazycích, včetně názvů polí, popisů a chybových hlášení. Dostupné jazyky projektu se definují centrálně a lze je poté použít pro šablony a obsahové komponenty.

ikona šipky vpravo

Spravujte vícejazyčnou komunikaci se zákazníky přímo v rámci vašeho procesu CCM.

Zjistěte, jak kwsoft® podporuje jazykové varianty, překlady a mezinárodní komunikaci pomocí Serie M/.

Tři základní pilíře vícejazyčné komunikace se zákazníky

Ikona nabídky: Nabídky práce

Vícejazyčné uživatelské prostředí

Uživatelská rozhraní, nabídky, panely nástrojů a vlastnosti lze zobrazit v příslušném jazyce uživatele.

Ikona nabídky: Digitalizace

Vícejazyčný obsah

Obsah dokumentu, odstavce, šablony a obsahové komponenty lze spravovat v několika jazykových variantách a řídit je pomocí jazykového nastavení dokumentu.

Technology icon

Správa překladů

Překladatelské služby, jazyky projektů a funkce exportu a importu umožňují efektivní správu vícejazyčného obsahu.

Případy použití

Lokalizovat uživatelské rozhraní

Nabídky, panely nástrojů, systémová nastavení a vlastnosti v uživatelském editoru M/TEXT TONIC se zobrazují v jazyce, který si uživatel zvolil.

Vytvoření vícejazyčného obsahu dokumentu

Obsah dokumentu lze řídit prostřednictvím jazyka dokumentu. Odstavce obsahují překladové prvky pro jazykové varianty, jako jsou například de_DE nebo en_GB.

Přeložit uživatelský návod

Popisky polí, popisy, chybová hlášení a prvky dialogových oken lze spravovat ve více jazycích.

Centrální definice jazyků projektu

Dostupné jazyky se spravují na úrovni projektu a lze je poté použít pro šablony, obsahové komponenty a vícejazyčný obsah.

Export a import překladů

Překlady lze exportovat jako soubory CSV, upravit v externím programu a poté znovu importovat.

Použít automatický překlad

Lze integrovat překladatelské služby, jako jsou DeepL nebo OpenAI, které automaticky překládají obsah a prvky uživatelského rozhraní.

Chcete komunikovat bez bariér?

Jaké výhody přinášejí vícejazyčné funkce Serie M/ pro vaši komunikaci se zákazníky

Související témata

Kontrola jazyka

Zlepšujte jazykovou kvalitu, srozumitelnost a dodržování firemního stylu přímo při tvorbě obsahu.

Umělá inteligence a automatizace

Proveďte řízenou integraci umělé inteligence a automatizace do procesů CCM.

Vynikající Obsah

Zjistěte, jak vypadá úspěšný přístup k zákazníkům.

Zpětné volání v případě dotazů

"*" indicates required fields

This field is for validation purposes and should be left unchanged.
Christel Heusler