Serie M/ pomáhá velkým podnikům a organizacím při vytváření a správě komunikace se zákazníky (Customer Communication Management). Řešení pokrývá všechny procesy – od přenosu dat z hlavních systémů a tvorby obsahu až po distribuci prostřednictvím různých analogových a digitálních kanálů. Software CCM to zvládá bez nutnosti konverze, a to díky optimálně sladěným modulům. Pro vynikající zákaznickou zkušenost!
Serie M/ byla speciálně navržena pro vysoce výkonné zpracování velmi velkých objemů dat (dávkové, na pozadí nebo interaktivní) a také pro provoz s velkým počtem uživatelů. Software CCM je plně škálovatelný a lze jej provozovat na jakékoli infrastruktuře – ať už v lokálním prostředí, nebo v cloudu.
Efektivita Profesionální softwarové řešení pro správu obsahu (CCM) zajišťuje efektivní procesy. Díky jednotnému řešení se procesy znatelně zkracují. To je zásadní zejména při větším objemu komunikace. Základem jsou komplexní procesy zpracování dokumentů bez nutnosti konverze, a to od vytvoření obsahu až po finální výstup. Tyto procesy rovněž umožňují maximální flexibilitu, pokud jde o výstupní kanál.
Vysoký výkon softwaru CCM je klíčový pro rychlé a plynulé doručování velkých objemů komunikace zákazníkům – a tím pádem i pro jejich zákaznickou zkušenost. Právě v tomto ohledu vyniká Serie M/ v jakémkoli prostředí.
Kromě úspor plynoucích z efektivních procesů může softwarové řešení CCM mít přímý pozitivní dopad na vaše náklady – například díky větší digitalizaci nebo nákladově optimalizované poštovní přepravě. Serie M/ je navíc koncipována jako podnikové řešení, které pomáhá eliminovat izolovaná řešení a konsolidovat IT prostředí.
Serie M/ se skládá z nástrojů M/TEXT pro tvorbu obsahu, M/OMS pro správu výstupů a M/Workbench pro správu zdrojů a administraci.
The solution acts as a central hub for communication processes and covers three key functions:
Obsah: Sestavení, kompilace a konfigurace obsahu určeného pro adresáta či adresáty.
Správa výstupů v rámci omni-kanálového prostředí, finální úprava připraveného obsahu pro přenos do příslušných výstupních kanálů (optimalizace pro vysílání, renderování, kopírování atd.).
Cílem Serie M/ je vytvářet řešení na míru v rámci CCM pomocí kombinovatelných a konfigurovatelných standardních produktů a modulů. Z vytváření vysoce kvalitní komunikace se zákazníky, která splňuje jejich rostoucí očekávání a přispívá k pozitivnímu zákaznickému zážitku, těží především společnosti s vysokými nároky na komunikaci. To je ještě účinnější, pokud je obsah relevantní a je doručován prostřednictvím správného kanálu. Prostřednictvím rozhraní jsou produkty propojeny jak na organizační, tak na technické úrovni s navazujícími a předcházejícími procesy a systémy.
Systémy M/TEXT a M/OMS lze však používat i samostatně jako samostatné produkty. Jejich plný potenciál se však projeví až při společném použití.
"*" indicates required fields
