Moderní systémy CCM jsou vystaveny značnému regulačnímu tlaku. Společnosti musí svou komunikaci se zákazníky koncipovat tak, aby byla odolná vůči auditům, v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů a přístupná – zatímco požadavky na IT bezpečnost a správa
nadále rostou.
Bezpečnost a dodržování předpisů
Díky detailnímu nastavení oprávnění je přístup povolen pouze oprávněným uživatelům a definovaným rolím (SSO / MFA volitelně).
Zaznamenávání všech akcí a systémových událostí s možností integrace externích systémů pro protokolování a monitorování.
Možnost zavést schvalovací procesy založené na pracovních postupech s cílem zajistit obsahovou a právní kvalitu komunikace.
Standardizované a schválené formulace zajišťují jednotný obsah, který je v souladu s právními předpisy, napříč všemi kanály.
Možnost anonymizace nebo pseudonymizace dat až do konečného výstupu, doplněná o mechanismy DLP a koncepce mazání za účelem ochrany citlivých údajů.
Vytváření strukturovaných a přístupných dokumentů v souladu s mezinárodními standardy (BITV 2.0, německý zákon o posílení přístupnosti (BFSG), směrnice EU o přístupnosti).
Serie M/ od společnosti kwsoft® pomáhá organizacím spolehlivě zavádět tyto požadavky do jejich komunikačních procesů.
Díky jasně definovaným rolím, volitelným schvalovacím postupům a komplexní sledovatelnosti zajišťuje Serie M/, že všechny kroky lze zdokumentovat způsobem, který obstojí při auditu.
Díky standardizovaným rozhraním se systém hladce integruje do stávajících IT prostředí a umožňuje tak bezpečné a předpisy splňující komplexní řešení.
Serie M/ tak významně přispívá k dodržování odvětvových předpisů, například:
Bez ohledu na odvětví či systémové prostředí mohou společnosti těžit ze schopnosti zajistit komunikaci, která je v souladu s právními předpisy, sledovatelná a přístupná, a která pomáhá efektivně a transparentně plnit regulační požadavky.
Kromě toho společnost kwsoft® buduje důvěru i na organizační úrovni: Díky systému řízení bezpečnosti informací v souladu s normou ISO 27001, aktivnímu členství v organizaci PDF Association a průběžně aktualizované zprávě o zranitelnostech a seznamu SBOM na zákaznickém portálu kwconnect podtrhujeme náš závazek k transparentnosti a bezpečnosti.
Společnost kwsoft® je aktivním členem organizace PDF Association a podílí se na rozvoji standardů, jako je například PDF/UA (ISO 14289), zaměřených na přístupnost dokumentů.
Společnost kwsoft® byla posouzena a oceněna v rámci bezpečnostního hodnocení CyberVadis. Toto hodnocení potvrzuje strukturovaný přístup k informační bezpečnosti a řízení rizik.
Pojem „audit-proof“ v rámci správy komunikace se zákazníky (CCM) znamená, že všechny změny šablon komunikace, textových modulů a dokumentů jsou transparentně zaznamenány a lze je zpětně dohledat. Správa verzí, auditní stopy a jasně definované schvalovací procesy podporují dodržování regulačních požadavků na dokumentaci.
"*" indicates required fields
