Umělá inteligence může výrazně snížit pracovní zátěž specializovaných oddělení, zejména při tvorbě, optimalizaci, překladu nebo revizi obsahu. S řešením Serie M/ integruje kwsoft® AI asistované funkce do stávajících CCM procesů, aniž by firma ztratila kontrolu nad byznysově kritickou komunikací.
Cíl:
kvalitnější obsah, efektivnější procesy a jasné odpovědnosti, opřené o kontrolované zdroje, definované role, schvalovací workflow a auditovatelné procesy.
AI mění očekávání od podnikového softwaru. Byznysoví uživatelé chtějí pracovat rychleji, snáz vylepšovat obsah a lépe využívat existující znalosti. Komunikační procesy ale zároveň nesmí ztratit kontrolu, přehlednost ani auditovatelnost.
kwsoft® nasazuje AI tam, kde v CCM procesu přináší reálnou hodnotu: při přípravě, optimalizaci, překladu a údržbě obsahu komunikace.
Serie M/ zůstává řídicím rámcem. Pravidla, komponenty obsahu, terminologie, oprávnění a schvalovací workflow mají i nadále rozhodující slovo. AI podporuje práci byznysových uživatelů, ale nenahrazuje řízené provádění byznysově kritické komunikace.
Přes otevřená rozhraní, integrační mechanismy a Serie M/ MCP Server lze do stávajícího podnikového prostředí integrovat AI aplikace, znalostní zdroje i asistenční systémy. Organizace tak mohou AI využívat nikoli jako izolované řešení, ale jako součást řízeného podnikového procesu.
Nasaďte AI tam, kde pomůže vašim byznysovým uživatelům pracovat efektivněji
Zjistěte, jak kwsoft® řízeně integruje AI a automatizaci do vašich CCM procesů.
Byznysoví uživatelé získají podporu při tvorbě a úpravě obsahu na základě byznysového kontextu, požadavků cílové skupiny a cílů komunikace.
Texty lze před publikací zkontrolovat a vylepšit z hlediska čtivosti, tónu komunikace, jazykové kvality, souladu s firemním jazykem a vhodnosti pro cílovou skupinu.
AI modely, znalostní zdroje a externí asistenční systémy lze integrovat přes definovaná rozhraní. Serie M/ MCP Server zpřístupňuje funkce z M/TEXT, M/OMS a M/TEXT TONIC pro workflow s podporou AI.
Návrhy obsahu lze generovat na základě odborného kontextu, šablon, komponent obsahu a cílů komunikace.
Čtivost, tón komunikace, soulad s firemním jazykem a formální kvalitu lze vylepšovat přímo v procesu tvorby obsahu.
Vícejazyčné varianty obsahu lze připravovat pomocí integrovaných jazykových služeb a začlenit je do stávajících procesů.
Asistenční funkce mohou byznysovým uživatelům pomáhat s dotazy, vyhledáváním informací nebo navigací v procesu přímo v systému, například pomocí odpovědí založených na dokumentaci nebo asistovaných interakcí.
Opakující se úkoly a kroky procesu lze připravovat nebo spouštět automaticky, samotné provedení ale i nadále probíhá podle řízených procesů Serie M/.
Byznysoví uživatelé na prvním místě
Funkce AI přinášejí největší hodnotu tam, kde obsah vzniká. Proto jsou funkce Serie M/ s podporou AI dostupné přesně tam, kde jsou potřeba, například ve workflow M/TEXT TONIC Content Hub, v M/TEXT TONIC Client nebo v M/OMS pro správu výstupních procesů.
Zlepšete jazykovou kvalitu, srozumitelnost a dodržování firemních jazykových pravidel přímo při tvorbě obsahu
"*" indicates required fields
