Účinná komunikace se zákazníky musí být technicky přesná, srozumitelná a v souladu s jazykovými standardy společnosti. Serie M/ pomáhá organizacím kontrolovat a vylepšovat texty přímo během procesu tvorby obsahu.
Mezi typické výzvy v oblasti transakční komunikace se zákazníky patří:
kwsoft® integruje jazykové kontroly a firemní jazykové standardy přímo do procesu tvorby dokumentů. Texty lze kontrolovat v rámci M/TEXT TONIC Content Hub nebo v aplikaci M/TEXT TONIC Client – přímo tam, kde se vytvářejí šablony, textové moduly a jednotlivé obsahové prvky.
Serie M/ již obsahuje kontrolu pravopisu a dělení slov. Pro pokročilejší požadavky lze integrovat řešení třetích stran. Kromě toho společnost kwsoft® poskytuje rozhraní API, které organizacím umožňuje propojit vlastní jazykové kontroly a firemní jazyková řešení.
Funkce „semantics“ nabízí základní možnosti kontroly jazyka, včetně černých a bílých seznamů a také ukazatelů čitelnosti.
TextLab rozšiřuje řadu Serie M/ o funkce zaměřené na firemní jazyk, srozumitelnost, styl vyjadřování, analýzu komunikačního klimatu, indexy srozumitelnosti CLIX a HIX, genderově inkluzivní jazyk a kontrolu jazyka.
LanguageTool nabízí základní kontrolu gramatiky i volitelné rozšíření LanguageTool Premium. Prémiová verze obsahuje pokročilá pravidla pro gramatiku, větnou stavbu, interpunkci, opakování, výplňová slova, často používané výrazy a cizojazyčné termíny.
kwsoft® zajišťuje integraci těchto řešení do řady M/. Tyto funkce jsou k dispozici přímo v rámci M/TEXT TONIC Content Hub a M/TEXT TONIC Client a lze je začlenit do stávajících procesů CCM.
Řešení na míru zákazníkům
Mnoho organizací již využívá vlastní řešení pro jazykovou kontrolu, správu terminologie nebo řízení firemního jazyka. Prostřednictvím rozhraní API kwsoft® lze tato řešení integrovat do procesu tvorby obsahu v rámci Serie M/.
