Serie M/ pomáhá velkým podnikům a organizacím při vytváření a správě komunikace se zákazníky (Customer Communication Management). Řešení pokrývá všechny procesy – od přenosu dat z hlavních systémů a tvorby obsahu až po distribuci prostřednictvím různých analogových a digitálních kanálů. Software CCM to zvládá bez nutnosti konverze, a to díky optimálně sladěným modulům. Pro vynikající zákaznickou zkušenost!
Serie M/ byla speciálně navržena pro vysoce výkonné zpracování velmi velkých objemů dat (dávkové, na pozadí nebo interaktivní) a také pro provoz s velkým počtem uživatelů. Software CCM je plně škálovatelný a lze jej provozovat na jakékoli infrastruktuře – ať už v lokálním prostředí, nebo v cloudu.
A professional CCM software solution ensures efficient processes. Processes are noticeably shortened through a unified solution. This is essential, especially for larger communication volumes. The foundation for this is end-to-end, conversion-free document processes from content creation to output. These also enable maximum flexibility with regard to the output channel.
Vysoký výkon softwaru CCM je klíčový pro rychlé a plynulé doručování velkých objemů komunikace zákazníkům – a tím pádem i pro jejich zákaznickou zkušenost. Právě v tomto ohledu vyniká Serie M/ v jakémkoli prostředí.
Kromě úspor plynoucích z efektivních procesů může softwarové řešení CCM mít přímý pozitivní dopad na vaše náklady – například díky větší digitalizaci nebo nákladově optimalizované poštovní přepravě. Serie M/ je navíc koncipována jako podnikové řešení, které pomáhá eliminovat izolovaná řešení a konsolidovat IT prostředí.
Serie M/ se skládá z nástrojů M/TEXT pro tvorbu obsahu, M/OMS pro správu výstupů a M/Workbench pro správu zdrojů a administraci.
The solution acts as a central hub for communication processes and covers three key functions:
Tvorba obsahu, sestavení a konfigurace obsahu určeného pro příjemce.Content
Omnichannel správa výstupů, finalizace připraveného obsahu pro přenos na jednotlivé výstupní kanály (optimalizace rozesílání, vykreslení, duplikace atd.).
Centrální správa zdrojů a správa výše uvedených produktů.
Cílem Serie M/ je vytvářet CCM řešení na míru pomocí kombinovatelných a konfigurovatelných standardních produktů a modulů. Nejvíc z toho těží firmy s vysokými nároky na komunikaci, které díky tomu vytvářejí kvalitní komunikaci se zákazníky, splňují jejich rostoucí očekávání a budují pozitivní zákaznickou zkušenost. Efekt je o to větší, když je obsah relevantní a doručený přes správný kanál. Produkty jsou přes rozhraní propojené, organizačně i technicky, s navazujícími i předcházejícími procesy a systémy.
M/TEXT a M/OMS lze používat i samostatně, jako samostatné produkty. Svůj plný potenciál ale ukážou až při společném nasazení.
"*" indicates required fields
