Přehled M/OMS

Správa výstupů pomocí M/OMS

Komunikace se zákazníky napříč všemi kanály

M/OMS je systém pro správu výstupů od společnosti kwsoft®. Zajišťuje, aby byla komunikace se zákazníky doručována ve správném formátu, prostřednictvím správného výstupního kanálu a ve správný čas – například na zákaznickém portálu, prostřednictvím SMS, e-mailu nebo dopisu.

Všechna data a metadata shromážděná během procesu tvorby jsou k dispozici systému M/OMS, což mu umožňuje generovat jakýkoli požadovaný fyzický či digitální výstup. Systém tak funguje jako omnichannelové řešení pro všechny typy komunikace se zákazníky.

Vaše výhody s M/OMS

Pouze profesionální systém správy výstupů dokáže v prostředí všech kanálů adekvátně obsloužit všechny výstupní kanály a tím optimalizovat zákaznickou zkušenost příjemců.

Centrální platforma pro veškerou vaši produkci

Jako ústřední uzel pro správu výstupů zpracovává systém M/OMS dokumenty z celé řady formátů a zdrojů. Jedná se o podnikové řešení, které umožňuje zachytit veškeré výstupy, flexibilně je distribuovat napříč distribučními kanály, archivovat je a zároveň odhalit možnosti optimalizace.

Vysoce výkonné zpracování velkých objemů dokumentů

Systém M/OMS umožňuje škálovatelné zpracování i velmi velkých objemů dokumentů a flexibilně se přizpůsobuje rostoucím požadavkům či špičkovým zatížením. Díky paralelizaci a inteligentnímu rozložení zátěže jsou dostupné zdroje využívány optimálně, což zajišťuje spolehlivý a efektivní průběh i složitých výstupních procesů.

Zároveň komplexní monitorovací a řídicí funkce zajišťují transparentnost a kontrolu během živého provozu.

Centrální ovládání všech výstupních kanálů

Systém M/OMS umožňuje centrální koordinaci všech fyzických i digitálních distribučních kanálů – od tištěných materiálů a e-mailů až po portály a archivy. Integrovaná rozhraní plynule propojují všechny kanály a umožňují jednotné řízení. To zajišťuje maximální flexibilitu při zachování komplexní kontroly nad celým procesem výstupu.

Inteligentní příprava dokumentů a optimalizace doručování

Systém M/OMS zajišťuje, že dokumenty jsou před odesláním automaticky svázány, roztříděny a doplněny o relevantní informace. To zahrnuje mimo jiné sdružování dokumentů do zásilek, správu příloh a integraci funkcí, jako jsou čárové kódy. Díky tomu se procesy doručování stávají efektivnějšími a nákladově optimalizovanými.

Minimalizace chyb při dodávkách a ve výrobě

Systém správy výstupů zajišťuje, že dokumenty jsou doručovány správně, v plném rozsahu a správným příjemcům. Řízení založené na pravidlech a automatizované mechanismy ověřování zabraňují typickým chybám, jako jsou tiskové chyby, nesprávné vkládání do obálek nebo chybné doručení. To zvyšuje spolehlivost procesů a výrazně snižuje rizika v kritických doručovacích procesech.

Úspory nákladů napříč všemi kanály

Díky volitelnému modulu M/OMS DO mohou firmy dosáhnout hmatatelných úspor díky optimalizaci poštovních a doručovacích nákladů. Hybridní přístup systému M/OMS zároveň podporuje digitální transformaci správy výstupů, což přispívá k úspoře času a nákladů při digitálním tisku a zároveň šetří zdroje.

Serie M/ - osvědčená a zároveň inovativní

Spolehněte se na řešení pro správu výstupů, které je vždy aktuální

Přehled funkcí

Finalizace komunikace se zákazníky – systém M/OMS optimalizuje vytvořenou transakční komunikaci na základě definovaných kritérií a připravuje ji k fyzickému či digitálnímu doručení. Systém pro správu výstupů například vygeneruje e-mail s textem a příslušnými přílohami a předá jej poštovnímu serveru, uloží důležité dokumenty do zákaznického portálu, odešle krátké zprávy prostřednictvím SMS nebo messengeru, případně zajistí optimalizaci poštovného a doručení u odchozích dopisů.

M/OMS v zásadě funguje ve čtyřech krocích:
Příjem – shromažďování, import a registrace souborů určených ke zpracování
Rozdělení – Rozdělení vstupních datových toků podle různých výstupních kanálů nebo způsobů zpracování
Zásobník – přiřazování dat k definovaným zpracovacím zásobníkům, jako jsou tisk, e-mail, portál, archiv atd.
Rozšíření – Různé funkce, včetně zpracování výstupních parametrů, vkládání čárových kódů Data Matrix, OMR a dalších, generování titulních listů, převodu do výstupních formátů a implementace funkcí na míru zákazníkovi

V závislosti na nastavení se data po výstupu buď smažou, nebo zůstanou k dispozici pro další zpracování. Pokud například k faktuře nedojde v portálu k přístupu během stanovené lhůty, odešle se zpětná vazba do systému M/OMS, který následně spustí proces tisku s doručením poštou.

Výstupní formáty M/OMS

Mezi výstupní formáty podporované systémem M/OMS patří široká škála standardních i specializovaných formátů pro nejrůznější požadavky na výstup dokumentů. Patří sem klasické tiskové a popisné jazyky, jako jsou AFP, PCL a PostScript, ale také webové a grafické formáty, jako jsou HTML, PNG, SVG a TIFF.

V oblasti formátu PDF jsou podporovány různé verze PDF a specializované standardy. Patří mezi ně formát PDF/VT pro tisk s proměnnými údaji a transakční tisk, formáty PDF/UA a PDF/UA-2 pro bezbariérové dokumenty a řada variant formátu PDF/A pro dlouhodobou archivaci, jako je například PDF/A-3 (např. pro faktury ve formátu ZUGFeRD). Kromě toho jsou podporovány také standardy PDF/X pro profesionální tisk.

Moduly související s M/OMS

M/OMS Cockpit

M/OMS Cockpit je webové uživatelské rozhraní systému M/OMS, jehož prostřednictvím správci řídí a sledují probíhající výstupní procesy. Stav každého kroku zpracování je přehledný a v případě potřeby lze jednotlivé dokumenty nebo celé úlohy zpracovat znovu.

M/OMS DO

Zkratka M/OMS DO znamená „Dispatch Optimizer“ a jedná se o doplňkový modul pro optimalizaci doručování poštovních zásilek. Systém využívá všechny běžné parametry poštovních služeb, jako jsou PSČ, tarifní úrovně, kontejnery, palety atd. Rukojeti M/OMS DO:

M/OMS Input X

M/OMS Input X je doplňková součást systému M/OMS, která umožňuje import a zpracování formátů jiných než M/TEXT, jako jsou například PDF, AFP, PCL a SAP GOF. Díky tomu se M/OMS stává centrálním řešením pro výstup všech dokumentů vytvářených v rámci společnosti – a to i v případě, že nebyly vytvořeny v systému M/TEXT.

Closed Loop

Systém M/OMS využívá přístup „Closed Loop“, v jehož rámci se skutečný výsledek zpracování z výstupního kanálu (např. vkládacího systému) vrací zpět do systému M/OMS. Cílem je prostřednictvím porovnání plánovaných a skutečných hodnot zajistit, aby byly všechny dokumenty v příslušném výstupním kanálu zpracovány správně a úspěšně.

V případě chyby lze automaticky spustit nový tisk, případně lze příslušné rozdělené dokumenty označit k opětovnému zpracování.

Související témata

Výstupní formáty Serie M/

Naše řešení generuje všechny formáty potřebné pro moderní omnichannelovou komunikaci.

M/OMS Input X

Modul M/OMS Input X umožňuje centralizované zpracování dokumentů z celé řady formátů a zdrojů.

M/TEXT

We turn your data into effective communication.

Zpětné volání v případě dotazů

"*" indicates required fields